Ticaret Bakanlığı’ndan Hepsiburada ve Trendyol’a Ceza
Ticaret Bakanlığı’na bağlı olarak faaliyet gösteren Reklam Kurulu, Türkiye’deki e-ticaret platformlarını düzenli olarak incelemekte ve olası ihlalleri tespit etmektedir. Son olarak, Türkiye’nin en büyük e-ticaret platformları arasında yer alan Hepsiburada ve Trendyol ile ilgili önemli bir gelişme yaşandı. Kurul, iki platformda da haksız ticari uygulamaların yapıldığını belirleyerek ceza uyguladı.
Teklif Formu
Bu cezanın, kullanıcı yorumlarıyla bağlantılı olduğu bildirildi. Hepsiburada’da, U.S. Polo Assn. markasına ait bazı ürünlerde benzer olumlu yorumların tespit edildiği, Trendyol’da ise olumsuz yorumların yayımlanmadığı ortaya çıktı.
Hepsiburada’da yapılan incelemelerde, markaya ait ürünlerde sürekli olarak birbirini tekrar eden, aynı ifadelerle yazılmış birçok olumlu yorum bulundu. Bu yorumların şablon yorumlar olduğu ve alışveriş yapanları yanıltma amacı taşıdığı sonucuna varıldı. Yorumlarda sıklıkla “Çok iyi, çok kaliteli” ve “Yumuşak, çok rahat” gibi ifadelerin kullanıldığı gözlemlendi.
Öte yandan, Trendyol’a uygulanacak ceza ise olumsuz yorumları engellemesi nedeniyle verildi. Platformda bir tüketici, Tansoy Home isimli satıcıdan satın aldığı bir evcil hayvan ürününün kalitesiz olduğunu belirten bir yorum bıraktı, ancak şirket bu yorumu kendi politikalarına uymadığı gerekçesiyle yayımlamayı reddetti. Kullanıcının bıraktığı yorum ise şu şekildeydi: “Dalga geçer gibi 4 parça 20 gramlık ve 5 cm ebadında kedi silüeti göndermişler. Mümkün olsa bir yıldızın da altında puanlamak isterdim.”
Bu durum, Reklam Kurulu tarafından tüketiciyi yanıltan bir uygulama olarak değerlendirildi ve sansür olarak nitelendirildi. Sonuç olarak, Trendyol’a yönelik haksız ticari uygulama nedeniyle uygulamaların durdurulması cezası verildi. Hepsiburada’ya da benzer şekilde ticari uygulamaları durdurma cezası uygulandı.
